Une analyse vide, une sélection absente et un transfert refusé ne demandent pas la même correction. Commencez par repérer l’étape où le parcours s’arrête.
L’analyse ne trouve rien
Vérifiez page ordinaire, type choisi et accès. Cliquez sur Scan après la sélection du type. Les pages du Store et des réglages sont restreintes.
Prévisualisez et filtrez par dimensions. Chargez davantage de contenu sur la page source, puis relancez un scan.
Des résultats sont présents mais rien n’est choisi
Enlevez les filtres un par un. Une hauteur minimale peut exclure une bannière large. Une recherche vise les informations du fichier, pas le texte interne d’un PDF.
Chaque scan ouvre des résultats distincts. Le scan de plusieurs onglets regroupe uniquement les pages de cette opération.
Un lien échoue
Ouvrez-le directement. Cherche-t-il une connexion, a-t-il expiré, est-il incorrect ou limité par le serveur ?
Du HTML à la place d’un PDF évoque une redirection ou un accès refusé. Un renommage ne corrige pas cela. Examinez les blocages de sécurité au lieu de les contourner par défaut.
ZIP ou dossier s’interrompt
ZIP dépend de la mémoire, des sources et de ses limites. Une entrée connue de 750 MiB ou plus, ou plus de 2 000 ressources, appelle un autre mode. Des lots plus petits peuvent également échouer.
L’enregistrement direct écrit dans un dossier que vous autorisez, y compris avec les crédits gratuits. Gardez le Dashboard ouvert jusqu’à la fin. Tous les modes ont besoin de Chrome actif. La reprise après toute interruption n’est pas garantie.
Le solde est épuisé
Les 300 crédits initiaux ne se renouvellent pas quotidiennement ou mensuellement. Les ressources réussies comptent individuellement, même dans une archive. Les fichiers déjà enregistrés avec succès restent comptabilisés. Les essais infructueux et les fichiers ignorés ou inachevés ne comptent pas comme réussis.
Un lot commencé avec un solde positif n’est pas tronqué à zéro pour cette raison ; le suivant demande connexion ou mise à niveau. Désinstaller peut supprimer des données locales : ce n’est pas une méthode de conservation du travail.
Réessayer avec les bonnes informations
Les erreurs prises en charge déclenchent jusqu’à trois nouvelles tentatives. Des contrôles aident à détecter les transferts incomplets. Details indique la cause et les prochaines actions possibles. Réglez les téléchargements simultanés, ajoutez une pause entre fichiers ou ralentissez chaque site. Rétablissez les valeurs par défaut au besoin. Help.
Au support, indiquez versions, mode, message exact et exemple public si possible, sans secrets ni données de paiement. Un petit essai via le guide initial et le comparatif des modes aide à isoler le problème.
