Antes de tentar de novo, veja onde a tarefa parou. Um Scan sem resultados exige uma investigação diferente de um arquivo encontrado que falha ao salvar.
Nenhum recurso aparece
Confira página comum, tipo escolhido e permissão. É preciso clicar em Scan depois de escolher. Loja e configurações são áreas restritas.
Visualize imagens e filtre por dimensões. Carregue mais conteúdo na página original e faça uma nova análise.
Existem resultados, mas não seleção
Retire filtros um por vez. Altura mínima excessiva pode esconder um banner largo. A busca usa dados do recurso, não o texto interno de um PDF.
Cada análise abre resultados separados. A análise de todas as abas ou das abas à direita reúne apenas as páginas daquela operação.
Uma URL falha
Abra o endereço diretamente. Precisa de login? Expirou? Está incorreto? O servidor limita solicitações?
HTML em vez de PDF pede verificar redirecionamento e acesso. Renomear não resolve. Investigue bloqueios de segurança sem ignorá-los automaticamente.
ZIP ou pasta param
ZIP depende de memória e fontes acessíveis. Entrada conhecida de 750 MiB ou mais, ou mais de 2.000 itens, exige outra opção. Lotes menores também podem falhar.
A gravação direta salva em uma pasta autorizada por você e também funciona com créditos gratuitos. Mantenha o Dashboard aberto até terminar. Chrome precisa continuar ativo em todos os modos. Nem toda interrupção permite retomada no ponto exato.
O saldo acabou
Os 300 créditos iniciais não são renovados diariamente ou mensalmente. Recursos salvos contam individualmente, inclusive no ZIP. Arquivos já salvos com sucesso continuam contando. Tentativas sem sucesso, arquivos ignorados e downloads não concluídos não contam como downloads bem-sucedidos.
Um lote iniciado com saldo positivo não é cortado por zerar a cota no meio. Para outro lote, faça login ou upgrade. Reinstalar pode apagar dados locais; não preserva o estado do trabalho.
Repita somente o necessário
Falhas compatíveis recebem até três novas tentativas automáticas. Verificações ajudam a detectar transferências incompletas. Details explica os problemas restantes e os próximos passos. Escolha downloads simultâneos, intervalos entre arquivos ou um ritmo mais lento por site. Restaure os padrões quando precisar. Help.
Envie ao suporte versões, modo, erro e exemplo público, sem senhas, tokens ou cartão. O guia inicial e a comparação de modos ajudam a criar um teste pequeno.
